Организация похорон в ЗелАО

Как выбрать ритуальную службу в Зеленоградском АО? Основные случаи мошенничества при организации похорон. Признаки надежной ритуальной службы.

Ритуальные услуги на территории всей Москвы, включая Зеленоградский АО, предоставляются многочисленными ритуальными службами. В перечень наиболее востребованных ритуальных услуг всходит получение медицинского и гербового свидетельств о смерти, предоставление ритуальных принадлежностей (гроба, венков и т.д.), предоставление катафального транспорта, заказ нового или родственного захоронения, кремации, а также организация прощания на кладбище или в крематории. Помимо этого, ритуальные агентства предоставляют услуги грузчиков, а также выполняют более сложные задачи, например, транспортировку покойных на дальние расстояния (груз 200). Именно эти услуги, как правило, подразумеваются, когда речь идет о комплексе ритуальных услуг. В комплекс ритуальных услуг не входит оплата услуг морга или трупохранилища, а также стоимость подготовки могильного участка к захоронению (копка могилы).

При сотрудничестве с любой ритуальной службой родственники покойного являются заказчиками и имеют право выбрать любое ритуальное агентство для организации похорон. Никто, в том числе и представители государственных организаций, не вправе навязывать ритуальные услуги и рекламировать какие бы то ни было ритуальные службы. К сожалению, на сегодняшний день от жителей столицы поступают многочисленные жалобы на работу ритуальных служб и отдельных ритуальных агентов. В данном случае чтобы обезопасить себя от мошенничества, необходимо иметь представление о самых распространенных его видах. Ниже приведены самые частые случаи нарушения прав семьи покойного как потребителей услуг.

В первую очередь, необходимо упомянуть случаи, когда ритуальные агенты самовольно приезжают к родственникам покойного уже через полчаса после оповещения медицинских служб и полиции. В данном случае речь идет о покупке информации о смерти из источников в «скорой» и полиции. Излишне говорить, что этот случай получения информации является нелегальным и расценивается как дача взятки должностному лицу. Независимо от того, какую ритуальную службу представляют прибывшие без приглашения агенты (очень часто они представляются сотрудниками государственных ритуальных служб), необходимо отказаться от их услуг, так как сумма взятки будет незаметно прибавлена к стоимости похорон. При этом данные агенты зачастую не предоставляют никаких гарантий выполнения взятых на себя обязательств, так как не заключают никаких официальных договоров с семьей покойного.

Разновидностью данного случая мошенничества является навязывание «своего» ритуального агента, исходящее от сотрудников полиции и «скорой». Вместе с сотрудниками государственных организаций в квартиру покойного незаметно проходит и представитель ритуального агентства, который начинает рекламировать свои услуги ничего не подозревающим родственникам усопшего. В данном случае сумма взятки оказывается намного больше, чем в предыдущем случае, поэтому похороны через таких ритуальных агентов обойдутся значительно дороже (при крайне низком качестве товаров и услуг).

Помимо непрошенных ритуальных агентов, необходимо быть крайне осторожными, принимая предложения ритуальных агентств при моргах. Дело в том, что ритуальные агентства при моргах являются постоянным источником дохода как для самих агентов, так и для сотрудников морга, заинтересованных в рекламе именно «своего» похоронного бюро. При этом стоимость ритуальных услуг в бюро при моргах значительно превышает средние расценки, а количество жалоб на качество оказанных услуг заставляет задуматься о целесообразности организации похорон через эти фирмы.

Вышеуказанные случаи мошенничества являются самыми основными и наиболее распространенными. При выборе ритуальной службы семье покойного необходимо руководствоваться простыми правилами и не спешить с заказом ритуальных услуг. Основной рекомендацией при выборе ритуальной службы является самостоятельное обращение в похоронное бюро. Перед тем, как осуществить окончательный выбор, необходимо сравнить предложения нескольких ритуальных служб и получить общее представление о существующих расценках. Как уже было сказано выше, не стоит соглашаться на предложения «помощи» со стороны государственных служащих: данная реклама происходит из корыстного интереса и не гарантирует высокого качества услуг. При выборе ритуальной службы рекомендуется обратить внимание на следующее:

способ получения информации о смерти; надежная ритуальная служба не покупает сведения о смертях и начинает сотрудничество только после звонка заказчиков;
наличие регистрации в качестве юридического лица; любой сотрудник ритуального бюро должен предоставить информацию о форме собственности компании (ОАО, ЗАО, ООО, ИП), сведения об ИНН, ОГРН, юридическом и фактическом адресе компании и т.д.;
наличие табельного номера ГБУ «Ритуал» у сотрудников агентства; данный номер дает возможность заказывать захоронения и кремацию удаленно, через ЦДС ГБУ «Ритуал»;
наличие официального прейскуранта компании с фотографиями ритуальных принадлежностей и указанием их стоимости;
осведомленность сотрудников; каждый сотрудник ритуальной службы должен располагать адресами и телефонами релевантных организаций и предоставлять базовую консультацию по всем вопросам погребения, включая все действующие льготы;
заключение договора на оказание ритуальных услуг; квитанция-договор является основой сотрудничества между заказчиками и ритуальной службой.